15 марта будет отмечаться Всемирный день защиты прав потребителей. В предверии этого праздника в Магнитогорске пройдёт целый ряд тематических мероприятий. Как проходит их организация, и кто стоит на защите прав потребителей в нашем городе - журналистам рассказали на специальной пресс-конференциии. Продолжит Павел Берсенев.
Ежегодно тематика Дня защиты прав потребителя определяется Всемирной организацией союзов потребителей. В этом году она звучит так: «Цифровой мир. Надёжные смарт-устройства». Это продиктовано духом времени. Если в 2015 году в мире насчитывалось 2 миллиарда подключённых смартфонов, то сейчас их количество выросло до четырёх миллиардов. А если верить прогнозам, то к 2025 году ожидается рост ещё в три раза. Разумеется, это сказывается и на работе организаций, которые отстаивают права потребителей.
ВЛАДИМИР ЗЯБЛИЦЕВ|ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Г. МАГНИТОГОРСКА
Цифра уже по именно обращениям по технически-сложным товарам у нас выходит на 68 процентов.
И вот среди этих 68 процентов порядка 54 процентов - это обращения чисто по смарт-устройствам. Если брать по отношению к 2016 году, когда мы подводили аналогичную статистику, то обращения по смарт-устройствам составляли одну четвёртую от всех обращений на технически-сложные бытовые товары.
Если брать группу непродовольственных товаров, то каждое второе обращение в Роспотребнадзор касается смартфонов. Предприниматели зачастую пользуются правовой безграмотностью. Например, заставляют подписывать сомнительные договоры, в результате потребитель не может вернуть назад некачественное устройство. Если со стороны такого продавца Роспотребнадзор находит нарушения, то удаётся довести дело и до суда. Причём иски могут быть поданы не только в защиту одного пострадавшего лица.
ОЛЬГА КОВАЛЕВСКАЯ|ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
В целом по 18 году Роспотребнадзор подал 22 иска в защиту неопределённого круга лиц, у меня статистика не только по городу Магнитогорску, здесь есть статистика близлежащих районов. Сделали тринадцать заключений в суде. Все требования, которые предъявляли в суде в интересах потребителя, были удовлетворены.
Чтобы научить людей как правильно отстаивать свои права, разработан целый ряд мероприятий. Дни открытых дверей для студентов в Роспотребнадзоре и Объединении защиты прав потребителей. С 11 по 25 марта будет проводиться "горячая линия" по вопросам покупки товаров через интернет-магазины. Кроме того, для учеников школ будет организован конкурс на знание законодательства в сфере защиты прав потребителей. А в МГТУ состоится конференция, которая как раз будет посвящена смартфонам. Где будут обсуждать не только качество самих устройств, но и их безопасность, а также вопросы сохранности персональных данных.
