Теперь без паники и стресса. Центральная клиническая медико-санитарная часть продолжает совершенствовать сервисы для своих пациентов. Теперь в поликлинике № 1 внедрена интеллектуальная электронная очередь. Ежегодно профилактический медицинский осмотр проходят порядка 40 тысяч работников ММК. Оценили ли они нововведение - расскажет Лада Дубовик.
В коридоре поликлиники № 1 сегодня спокойно. Никто не нервничает и не выясняет, кто за кем в очереди. Николай Ерошкин устраивается в цех "Домнасервис". Пришёл проходить медосмотр и сразу же попал на сдачу анализов.
Николай Ерошкин, пациент
"Вообще я только что пришёл, буквально сразу по кабинетам пошёл, даже пяти минут не прошло, вот только в больницу зашёл и у меня уже кровь берут. Да, уже всё очень быстро".
Отделение профилактики поликлиники № 1 является одним из самых загруженных подразделений учреждения. Ежедневно тут проходят предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу, а также периодические профилактические осмотры. В день отделение принимает порядка 200 человек. Для удобства работников ММК организовано две регистратуры: на первом этаже и на третьем, чтобы развести потоки.
Светлана Логинова, заведующая отделением профилактики поликлиники № 1 АНО "ЦКМСЧ"
"Ранее люди приходили и занимали очередь в регистратуру, сейчас, с 1 октября в связи с внедрением искусственного интеллекта и электронной очереди, работник прибывает на медосмотр согласно своему смс-оповещению, которое ему присылают на телефон, и направлению за 15 минут до времени и даты прохождения медосмотра".
Подойдя к терминалу, пациенту нужно взять талончик, по которому его в течение 15 минут пригласит в регистратуру администратор. Он сверяет паспортные данные, направление и составляет маршрутный лист, в котором будут указаны все специалисты и обследования, которые необходимо пройти.
Светлана Логинова, заведующая отделением профилактики поликлиники № 1 АНО "ЦКМСЧ"
"Обязательными врачами являются при любых вредностях и любых профессиях – это терапевт, психиатр, нарколог, невролог, для женщин - гинеколог. И плюс по вредностям будет лор-врач, офтальмолог, хирург и дерматолог".
Лада Дубовик, корреспондент
"Терминал находится на первом этаже, в использовании он очень прост. Для начала нужно пройти регистрацию, ввести номер СНИЛСа, нажать продолжить, и вот он, наш талон. С ним мы уже отправляемся на третий этаж".
При минимальном наборе вредных привычек кабинетов будет порядка восьми, при максимальном - порядка 13. Если же работник забыл в какой кабинет ему нужно идти, в отделении расположены информационные экраны, на которых идёт аудио- и видеонапоминание. Если у пациента по личным причинам не получается пройти медкомиссию за раз, то он может продолжить в другой удобный день. На внедрение системы ушло около полугода.
Роман Кац, руководитель вычислительного центра поликлиники № 1 АНО "ЦКМСЧ"
"Пришлось полностью пересматривать работу отделения, потому что люди привыкли к старому формату, пришлось работать как с врачами, так и с пациентами. Очень удобно в плане того, что люди перестали нервничать, ругаться, кто за кем занял, зачем, т.е. при выходе из регистратуры пациенты идут именно по своему маршруту - система рабочая".
Если раньше на медицинский осмотр нужно было потратить примерно четыре часа, то сейчас его можно пройти всего за полтора. Ожидание в очередях больше не долгое и мучительное, а всего около 10 минут.
