С 16 ноября Многофункциональные центры города смогут самостоятельно распечатывать для населения бумажный вариант QR-кода. Такое решение приняло правительство РФ, что оказалось весьма своевременно. Ведь подобных полномочий центры никогда не имели. Доступ к свидетельству о вакцинации на портале Госуслуг был открыт только для горожан, что превратилось в серьезную проблему для многих магнитогорцев.
Подобного наплыва населения многофункциональные центры города не переживали давно. Только за последние две недели количество обращений выросло более, чем в два раза. И большинство из них касается QR-кодов, которые по мнению горожан должны выдавать именно здесь.
"- Вы вакцинированы?
- Да.
- Сюда зачем пришли?
- Ну QR-код взять.
- Вы QR-код здесь именно планируете получить?
- Да, мы хотим получить через МФЦ."
С тем, что QR-код сегодня один из самых важных документов, не поспоришь. Однако полномочий на то, чтобы его выдавать у многофункциональных центров нет и никогда не было.
Алексей Шепель, руководитель территориального отдела ОГАУ "Многофункциональный центр Челябинской области" в г. Магнитогорске
"Оснований для такого у нас не было, потому что сайт "Госуслуг" - это настолько личное у человека. Там же дается доступ к огромному количеству информации. Сотрудники МФЦ в данной ситуации они, что могут сделать. Мы регистрируем на портале "Госуслуг". Потому что, чтобы получить QR-код, нужно быть обязательно зарегистрированным на портале "Госулуг". Мы можем если человек забыл свой пароль, забыл логин, вообще забыл регистрировался он или нет, то восстановить его учетную запись".
И на этом все. Предполагается, что дальше человек самостоятельно заходит в "личный кабинет" и сам распечатывает нужные ему документы. Но для многих представителей старшего поколения эта задача оказалась не выполнимой.
"Дома компьютер есть?
- Нет.
- А телефон какой?
- Кнопочный.
- Дома компьютеры есть?
- Ну в принципе, есть. Мы просили детей, чтобы они нам как-то помогли, но пока тоже у них не получается, чтобы мы могли пользоваться "Госуслугами".
- На Госуслугах зарегистрировались?
- С 27 числа я хожу. Сначала был не исправлен паспорт. Т.е паспорт не подтверждался здесь. Меня послали в МВД. В МВД пришел, там быстро сделали. В течение суток отправили данные. Ну я вот сейчас снова вошел и опять не могу ничего сделать. Вот пришел сюда узнать почему нет штрих кода".
Таких запросов настолько много, что руководство МФЦ было вынуждено отозвать сотрудников из отпуска и увеличить на час время приема заявителей.
Алексей Шепель, руководитель территориального отдела Многофункционального центра Челябинской области в г. Магнитогорске
"Помогаем людям, разъясняем. Т.е. люди, которые не понимают, как пользоваться - да наши сотрудники выходят за свои полномочия, объясняют людям, где, как, что. В одном из центров у нас есть, так называемое, "гостевое рабочее место", где человек может распечатывать. Его сажают, он сам заходит под своим паролем, чтобы никто не знал, сам заходит и распечатывает себе этот QR-код".
Однако данные меры не очень эффективны. Принцип работы портала Госулуг пожилым людям по-прежнему не понятен. Поэтому решение Правительства РФ о том, что будет разработан механизм, который позволит многофункциональным центрам самостоятельно распечатывать для населения бумажный вариант QR-кода, здесь посчитали очень своевременным. Данная услуга начнет работать уже с 16 ноября и будет касаться только тех, кто действительно прошел вакцинацию.
Алексей Шепель, руководитель территориального отдела Многофункционального центра Челябинской области в г. Магнитогорске
"Конечно, если справка липовая, куплена в интернете, никакой QR-код на неё не придёт. Не стоит на это рассчитывать, чтобы вам продавцы не говорили".
