Вернуть веру в себя и помочь справиться с трудностями. Именно такую задачу ставит перед собой отделение помощи семье и детям Центра соцзащиты Орджоникидзевского района. Их работу высоко оценили на региональном этапе Всероссийского конкурса профмастерства: заведующая отделением Аруна Исанова признана "Открытием года". И это тот случай, когда награду подтверждают реальные дела. По итогам 2025-го 85% семей справились с трудной жизненной ситуацией, наладили жизнь и были сняты с учёта.
Лучшее подтверждение эффективности такой работы - истории тех, кому здесь помогли. 38-летняя Малика Джабраилова осталась одна с двумя сыновьями на руках. Родители скоропостижно скончались, брак распался, и рассчитывать на алименты или помощь с ипотекой не приходилось.
Малика Джабраилова
"Я даже не знала, чем кормить детей. Я была очень напугана, ребёнок тогда был ещё на грудном вскармливании, и идти на работу я пока не могла. Нашла в интернете, что есть такая помощь социальная, и сразу на следующее утро пришла на Ленина, 138. Меня встретила очень приятная девушка Аруна Саулеевна. Видно было, что искренне начала рассказывать, что всё решаемо, что они мне здесь помогут с детьми".
Похожая беда случилась и у 40-летней Ольги Лунеговой. Её сын - инвалид с рождения, помочь некому: ни родителей, ни родственников. Вдобавок ко всему маленькая семья осталась без квартиры и без регистрации.
Ольга Лунегова
"Никакая выплата на ребёнка-инвалида, она не проходит без регистрации. И пока мы вот тот период были без ничего, пока мы сделали временную на 3 месяца, вот я как раз тоже обратилась сюда, в центр социальной защиты населения Орджоникидзевского, и мне сказали, куда можно пойти.
Сказали также, какие ещё выплаты могут быть положены с ребёнком".
И Малике, и Ольге здесь помогли получить всю положенную поддержку - от федеральных выплат до муниципальных льгот. Обеим семьям это помогло пережить кризисную ситуацию, а в этом как раз и заключается главная задача отделения социальной помощи семье и детям. Его уже около трёх лет возглавляет Аруна Исанова, пожалуй, самый молодой руководитель в центре. Работать приходится не только с теми, кто пришёл сам, но и выявлять семьи, которые молча переживают кризис. А это самая сложная часть, ведь ты своими глазами видишь беду, в которую попал человек.
Аруна Исанова, заведующая отделением социальной помощи семье и детям
"У нас проходит профилактика данных семей, то есть осуществляются рейды, в ходе которых проходит признание семьи нуждающейся, потому что не все семьи готовы сами прийти и признаться, что у них есть проблемы. В ходе бесед мы уже понимаем, с какими проблемами сталкиваются семьи, и сразу начинаем думать, каким образом мы можем помочь той или иной семье".
Выбор профессии был осознанным. В 2022 году Аруна окончила МГТУ по специальности "социальная работа" и сразу получила приглашение в центр соцзащиты Орджоникидзевского района. Здесь она проявила редкую эмпатию и неформальный подход к делу.
Руслан Шигапов, директор Комплексного центра социального обслуживания населения Орджоникидзевского района г. Магнитогорска
"Когда Аруна Сулеевна работает с людьми, она старается не просто выслушать, она старается вникнуть в каждую проблему, старается найти какой-то общий язык, общий диалог с любой категорией семей. Поэтому в дальнейшем она уже готовит план с учетом особенностей каждой семьи. Например, кому-то нужно больше работать с психологом, кому-то не хватает каких-то мероприятий, кому-то просто не хватает общения. То есть ищет индивидуальный подход к каждому клиенту".
Главная награда для самой Аруны – это видимый результат.
Аруна Исанова, заведующая отделением социальной помощи семье и детям
"Самое главное в нашей работе – это когда мы действительно видим, что мы вывели семью из трудной жизненной ситуации, мы смогли как-то помочь, и это, безусловно, не может не радовать".
Помогает в этом постоянное развитие и запуск новых проектов. Здесь делают упор на совместные досуговые мероприятия, которые учат семью позитивному взаимодействию и разрушают внутренние барьеры. Работа приносит весомые плоды: ежегодно на обслуживании находятся 120 семей, и больше половины из них удаётся вывести на стабильный уровень благополучия.
