Не формальный подход, а тепло и реальная польза. В социальной сфере подвели итоги конкурса профессионального мастерства. Победителем в номинации "За созидание и долголетие в профессии" стала заведующая отделением социального обслуживания на дому Танзиля Сазончик. За 20 лет руководства ей удалось внедрить десятки практик, которые не только помогают поддерживать здоровье подопечных, но и делают их досуг ярче. О том, как чуткое сердце помогает в работе, - наш следующий сюжет.
Секрет такого профессионального долголетия прост - характер. Танзиля Сазончик привыкла во всём быть первой. Если спорт - то золотой значок ГТО, если работа - то только с перспективой роста. По образованию технолог, на молочном комбинате в городе Нягань она быстро доросла до заместителя директора. Но семейные обстоятельства привели её в Магнитогорск, а в 2006 году она почти случайно оказалась в центре соцобслуживания. Правда, тогда, признаётся Танзиля Гусмановна, показалось, что это совсем не её история.
Танзиля Сазончик, заведующая отделением социального обслуживания на дому Комплексного центра социального обслуживания населения Орджоникидзевского района
"Когда я начала работать, я всё близко к сердцу воспринимала: что, как это человек одинокий, где родственники? Меня это интересовало, и я не могла пройти мимо, что человек у нас лежащий, а возле него никого нет".
Спектр услуг тогда был совсем мизерным: купить продукты и лекарства, помочь приготовить еду, оплатить счета. Но Танзиля Гусмановна видела гораздо больше нужд и очень хотела помочь. Именно поэтому она осталась и возглавила отделение. Так, как живой отклик на просьбы пенсионеров, стали появляться проекты. Например, "Школа безопасности", где подопечных вместе с соцработниками учили защищаться от мошенников, правильно вести себя при пожаре и следить за здоровьем. А следом родилась и "Ретро-терапия".
Танзиля Сазончик, заведующая отделением социального обслуживания на дому Комплексного центра социального обслуживания населения Орджоникидзевского района
"Это лечение воспоминаниями. Так она ничего не помнит, забыла всё. А так соцработник придёт: давайте посмотрим фотографии. Начинает смотреть фотографии, и как будто она заново родилась, и память возвращается, и это очень хорошо для когнитивных функций".
Только погрузившись в эту работу, Танзиля Сазончик поняла, насколько разной бывает старость. У кого-то она пахнет пирогами и внуками, а у кого-то - тишиной и одиночеством. Чтобы этого одиночества стало меньше, для слабовидящих подопечных организовали "Библиотеку на дому".
Танзиля Сазончик, заведующая отделением социального обслуживания на дому Комплексного центра социального обслуживания населения Орджоникидзевского района
"Слабовидящих у нас 20 человек. Они в замкнутом пространстве, и для них что сделать? Они пообщаются по телефону, вроде как и всё, общения-то нет. Давайте заказывать шрифт Брайля, чтобы они хотя бы читали, развивались. Так им это так понравилось! Они эту книжку ждали с почты, чтобы соцработник принёс им новую книжку. Один прочитал, второй прочитал, и они всем домом начинают передавать друг дружке".
Для тех, кому уже тяжело выходить из дома, придумали курсы самомассажа. Он помогает сохранить подвижность суставов и улучшает кровообращение. Прежде чем запустить идею, Танзиля Сазончик опросила пенсионеров и обучила тонкостям всех соцработников. Одной из первых пользу методики оценила 76-летняя Наталья Андреевна Клименко. Всю жизнь она посвятила детям, работая в дошкольных учреждениях, а теперь помощь понадобилась ей самой. И сотрудники отделения стали для пенсионерки практически семьей.
Наталья Клименко, подопечная центра
"Я когда пишу свои поздравления, всегда пишу так, что ваши социальные работники – это копия вас, я имею в виду руководство. Потому что если руководитель хороший, то и социальные работники хорошие. Очень внимательные. И очень я довольна тем, что мне приносят каждую неделю газеты".
Когда обычной помощи по дому стало недостаточно, в отделении первыми в центре внедрили систему долговременного ухода. Теперь за лежачими подопечными закреплен не просто соцработник, а специалист, который часами находится рядом, обеспечивая полноценный уход. Руководство центра не скупится на похвалы, отмечая невероятную вовлеченность Танзили Гусмановны.
Руслан Шигапов, директор Комплексного центра социального обслуживания населения Орджоникидзевского района
"Танзиля Гусмановна работает у нас 20 лет. Она очень ответственный, отзывчивый сотрудник. За эти годы проявила себя инициативным сотрудником, который может справиться с любой задачей. Если брать в рамках нашего центра, то Танзиля Гусмановна как заведующая отделением надомного обслуживания стала первой внедрять систему долговременного ухода. У нас на постоянной основе поступают телефонные звонки, письма от граждан, которые находятся на обслуживании, где они просят поблагодарить Танзилю Гусмановну за её работу".
Сейчас на обслуживании в отделении больше 130 человек. И ключик к каждому находит не только сама Танзиля Сазончик, но и её дружная команда - 12 соцработников и 19 помощников по уходу. А отдыхает их неугомонный руководитель за плетением мебели из ротанга, в походах за грибами и на рыбалке. Говорит, именно в лесной тишине черпает силы, чтобы снова мчаться к тем, кто ждёт. Её девиз: "Моя профессия - помогать". И это не громкие слова, а ежедневный маршрут от сердца к сердцу.
