Банк ВТБ расширяет границы и открывает в Магнитогорске офис нового формата. Аналогичные уже есть в Челябинске, Миассе и Златоусте. Благодаря обновлённому дизайну, а также использованию цифровых сервисов посещать отделение стало ещё удобнее, комфортнее и быстрее. Эксперты уверены: инновационный формат позволит ускорить обслуживание клиентов втрое.
Удобная мягкая мебель, живые цветы и отсутствие стоек - так выглядит новый офис банка ВТБ, который уже открыл свои двери для посетителей. Здесь для своих клиентов постарались создать максимально комфортные условия. В отделении нет постоянно закреплённых мест для сотрудников. Посетителя приглашают в любую локацию отделения, где его будет встречать менеджер с ноутбуком. Здесь он может получить индивидуальную консультацию, экспертную поддержку сотрудника банка, получить кредит, открыть вклад или накопительный счёт, оформить кредитную или дебетовую карту.
Олеся Сандырева, директор дополнительного офиса "Уральский" банка ВТБ
"В офисах нового формата сделан особый акцент на комфорт и быстроту обслуживания клиентов в отделении. Это достигается за счёт удобных цифровых сервисов и особого формата обслуживания клиентов. Мы надеемся, что новые и действующие клиенты банка ВТБ по достоинству оценят новый формат офиса и комфорт обслуживания каждого клиента".
Пространство отделения организовано так, чтобы было комфортно и сотрудникам банка, и клиентам. В офисе нового формата есть зал для клиентов, зона обслуживания юридических лиц, зона "Привилегия" и переговорные комнаты с шумоизоляцией. Артём, постоянный клиент банка ВТБ, уже оценил новые условия.
Артём, клиент банка ВТБ
"Я приятно удивлён. Очень неожиданный формат для банка. Здесь созданы все условия для клиента. Очень удобные клиентские зоны и переговорные. Чувствуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Стало ещё комфортно посещать офисы ВТБ".
В офисе работают банкоматы - два в круглосуточном режиме доступны в зоне самообслуживания, ещё один - в клиентском зале. Во всех банкоматах можно совершить операцию без использования карты - с помощью QR-кода.
Посетить отделение банка нового формата можно по адресу: Карла Маркса, 112, ежедневно кроме выходных. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей услуги и консультации - с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, по пятницам - с 9 до 17 часов. Для всех остальных клиентов - в любой будний день с 9 до 18 часов.
